Ainda não comprei

1. Regista-te na nossa loja online ou acede à tua conta de cliente
2. Visita o catálogo e adiciona produtos ao carrinho de compra
3. Confirma o pedido: indica os teus dados de faturação e envio e seleciona a forma de pagamento
4. Recebe o teu pedido

Os envios são grátis para todos os pedidos em Portugal continental, independentemente da quantidade dos itens que for comprado. Para outros países/zonas o cálculo dos portes é realizado durante o checkout.

Os nossos pedidos são enviados após a confirmação do seu pagamento-.
Após o seu envio, é emitida a fatura, que poderás consultar no teu e-mail e/ou painel de cliente.
Confira os gastos de envio em Política de Entregas.

Depois que o seu produto é enviado, geralmente o prazo de entrega estimado varia mediante o destino:

 Portugal continental 1 a 5 dias úteis (em geral a maioria dos pedidos são entregues em 2 dias úteis), Madeira e Açores 5 a 7 dias úteis, UE 5 a 7 dias úteis, Resto do mundo 10 a 30 dias úteis

Confira os prazos de entrega em Política de Entregas.

No Triistore, aceitamos vários meios de pagamento para os pedidos:
1. Paypal;
2. Cartão Multibanco;
3. Transferência ou depósito bancário;
4. MB WAY (Apenas em Portugal).
Confira as formas de pagamento em Modos de Pagamento.

Já realizei o meu pedido

Podes consultar o estado do teu pedido, no teu painel de cliente, na secção “Pedidos”. Ser-te-á indicada cada uma das etapas cumpridas, desde a sua preparação à sua entrega.
Receberás um e-mail com o tracking number, através do qual poderás acompanhar o seu envio.

Seguimento de envios através de TNT Express e Fedex Express.

1. Se ainda não fizeste o pagamento do teu pedido, podes anulá-lo.
2. Se o pagamento já foi efetuado, por favor, contacta a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Será necessário fazer a devolução do dinheiro e aí intervém a nossa equipa de gestão.
3. Se o teu pedido já foi enviado, só poderás fazer a devolução depois da sua entrega. confira as Condições de Devolução.

A Transportadora faz entregas standard ao longo do dia, até as 19h00, aproximadamente.
Por outro lado, quando confirmas o teu pedido, podes dar indicações à agência de transporte - "Observações de encomenda" -, acerca do horário que preferes. O distribuidor procurará adaptar-se, sempre que for possível.

Quando a nossa equipa de logística finaliza a preparação do teu pedido, avisam-te por email. Nessa mensagem é indicado o conteúdo completo e detalhado.

É importante ter em conta que enviamos todos os artigos de um pedido numa mesma expedição, independentemente do número de caixas que o mesmo exija. Isto é, o teu pedido será enviado unicamente quando todos os artigos estiverem em stock e é possível que devam aguardar a reposição de algum destes, procedente do fornecedor.

As agências entregam todas as embalagens ao mesmo tempo. Por favor, comprova o seu conteúdo depois de as receberes. Se detetares algo em falta, não demores em contactar com a nossa equipa de Atenção ao Cliente e dar-te-ão solução quanto antes.

Já recebi o meu pedido

Dispões de 14 dias úteis ocorridos após a receção da encomenda. (exceto os produtos digitais). Confira as Política de Reembolso.

Qual é o prazo de garantia?

- 2 anos para os artigos novos.

- 2 anos para os artigos recondicionados Grade A, B e C.

- 1 ano e/ou 6 meses para os artigos Refurbished.

Confira aqui como ativar a garantia de produtos Processo de Garantia.

A Triistore dispõem de um serviço de assistência remota gratuita para resolver incidências no teu computador montado pelos nossos técnicos especializados. Assim, poderemos solucionar a incidência no momento e sem que tenhas que enviar o computador e esperar uns dias. O sistema é seguro e sempre requer a tua autorização.
Saiba mais como funciona em Assistência remota para o teu PC.

Em determinadas situações, lamentavelmente, as caixas enviadas sofrem algum dano ou manipulação, deteriorando o seu conteúdo. Se receberes uma embalagem em mau estado e os seus produtos tiverem sido afetados pelo mesmo, trataremos de dar-te uma rápida solução.
Saiba mais em Pedido manipulado ou danificado.

Apoio ao cliente

218 954 102 | 964 857 600

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