1. CONDIÇÕES DE GARANTIA E ASSISTÊNCIA

A Fatura que a TRIISTORE emite garante a qualidade do produto que o acompanha nos termos legalmente estabelecidos durante um período de dois anos ou seis meses (condição particular para  componentes recondicionados),  a partir da data de entrega.

Não se incluem as deficiências ocasionadas por negligência, pancadas, uso ou manipulação indevida, tensão não compatível, instalação incorreta não efetuada por Serviço Técnico autorizado quando for o caso, nem materiais submetidos a desgaste pelo seu uso normal.

No caso de artigos informáticos, a garantia não cobrirá a eliminação de vírus, restauração de programas por este motivo ou a reinstalação do disco provocado pelo apagamento do mesmo. Nos problemas que justifiquem o uso da garantia, optar-se-á pela reparação, substituição do artigo ou devolução nos termos legalmente estabelecidos.

2. A garantia perderá o seu valor:
  • Se se modificarem, alterarem ou substituírem alguns dos dados da mesma ou do comprovativo de compra.
  • Se se manipular ou reparar tanto o número identificativo com o próprio aparelho sob garantia sem conhecimento do serviço técnico.
  • Se não tiver o carimbo ou comprovativo do estabelecimento de venda.
  • Para fazer uso da sua garantia é imprescindível a apresentação do comprovativo de compra.
3. Há garantia para os meus dados?

Os dados pessoais armazenados em qualquer dispositivo, não estão cobertos pela garantia. Bem seja realizada a substituição do produto, ou a sua reparação, não podemos garantir o seu armazenamento. Deve ter em conta que, aquando a realização de testes de funcionamento, na maioria das vezes, é necessário eliminar dados pessoais.

Recorda que é conveniente realizar uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais. Em alguns casos, poderá contratar um seguro de recuperação de dados ao realizar a compra de um dispositivo de armazenamento, na própria ficha do produto.

4. Quais danos não cobertos pela garantia?

Não se incluem as deficiências ocasionadas por negligência, pancadas, uso incorreta ou manipulação indevida, tensão não compatível, instalação incorreta não efetuada por Serviço Técnico autorizado quando for o caso, nem materiais submetidos a desgaste pelo seu uso normal. Defeitos ocasionados na manipulação de equipamentos com cabos, tais como: Jack de Auscultadores, Jack de Auriculares, terminais USB de Ratos, Cabos, terminais de Carregadores, terminais de Transformadores e terminais de cabos elétricos.

4.1. Equipamento Informático:
  • Danos provocados por Instalação de software;
  • Danos provocados por Atualização de Software;
  • Equipamentos que tenham sido manipulados por técnicos não autorizado;
4.2. Manipulação de componentes:
  • Tentativas de reparação, montagem, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência.;
  • Troca ou manipulação das características iniciais do componente;
4.3. Outros não abrangido pela Garantia
  • Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
  • Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
  • Danos provocados por má utilização dos equipamentos.
  • Equipamentos abertos por entidades estranhas à Triistore.
  • Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência.
  • Produtos Consumíveis sujeitos a desgaste (Baterias/Pilhas, Tinteiros, Toners, Produtos Sujeitos a altas temperaturas,..)

Alteração ao produto de origem. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, incorreta instalações e manuseamento do material adquirido, processadores e motherboards com pinos partidos/tortos, produtos incompletos, etc.

5. Ativar a garantia / Portugal:

Saiba mais sobre o processo de ativação da garantia (Condição especiais para Portugal): https://www.triistore.com/pages/garantia-e-assistencia-tecnica

6. Ativar a garantia para países da UE e resto do mundo:

Os gastos de envio de devolução ficam a cargo do cliente e serão definidos de acordo com o tipo de produto a ser devolvido e a forma de devolução escolhida aquando comunicação com o cliente, sendo ele responsável pelo envio dos artigos para a nossa morada: Triistore, Av do Brasil 48 B, 2700-134 Amadora.